Retourbeleid PowerBody

14 dagen bedenktijd

Heeft u een product besteld bij PowerBody en voldoet het niet aan uw verwachtingen? Consumenten (particulieren) hebben volgens de richtlijnen van het consumentenrecht een zichttermijn van 14 dagen. Let op: deze zichttermijn geldt niet voor zakelijke aankopen en niet voor maatwerkproducten.

Melding en retourneren

  • Meld binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk bij PowerBody dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
  • Na deze melding heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
  • Zodra het geretourneerde product bij ons is ontvangen en aan de retourvoorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag terug.

Terugbetalingstermijn

Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat u bewijs heeft geleverd dat u het heeft teruggezonden — afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De terugbetaling geschiedt met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij u met een andere methode instemt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Kosten van retourzending

  • De kosten voor het retourzenden van het product zijn in principe voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen of het product defect is.
  • Indien u wilt dat PowerBody het product bij u komt ophalen, kunnen wij dit verzorgen; de daadwerkelijke ophaalkosten worden dan in rekening gebracht en variëren per product en locatie. Bij grote of zware producten (zoals grote krachtstations) kunnen die kosten oplopen tot maximaal ongeveer €200.
  • Het risico tijdens het retourtransport ligt bij de consument. PowerBody aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, verlies of diefstal tijdens het retourtransport, tenzij anders overeengekomen. De consument dient schriftelijk akkoord te gaan met deze voorwaarden bij een retour.

Montage- en servicekosten

Optioneel betaalde montage- of installatieservices zijn een verleende dienst en worden niet vergoed bij retour van het product, omdat de dienst is uitgevoerd en niet ongedaan kan worden gemaakt.

Voorwaarden voor retourneren / staat van het product

  • Behandel het product en de verpakking zorgvuldig tijdens de bedenktijd. U mag het product uitpakken en slechts in die mate gebruiken die nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden (zoals u in een fysieke winkel zou mogen doen).
  • Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, retourneer het product met alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking volgens de redelijke en duidelijke instructies van PowerBody.
  • De zichttermijn geldt niet voor zakelijke (bedrijfsmatige) aankopen — alleen voor consumenten.

Waardevermindering

PowerBody behoudt zich het recht voor waardevermindering in rekening te brengen indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd. Mogelijke oorzaken van waardevermindering zijn onder andere:

  • De originele verpakking ontbreekt of is beschadigd.
  • De verpakking is beschreven of voorzien van markeringen.
  • Het product is beschadigd of incompleet bij retour.
  • Het product is in gebruik genomen op een manier die verder gaat dan nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

Retouradres

Powerbody B.V.
SHOWROOM:
Fagelstraat 71, 1052 EZ Amsterdam